企业危机处理应该从哪些方面注意呢？

2024-02-07 13:05:15 | 来源: 互联网整理

巴菲特曾说“当一家有实力的大公司遇到一次巨大但可以化解的危机时，一个绝好的投资机会就悄然来临。”

为何如今的危机对企业来说至关重要，因为也许危机本身是可以控制的，但由于现在新媒体的高度发展，传播资讯的能力非常强，间接导致了企业危机爆发时的扩大化，最后因此造成了恶劣影响倒闭的也不在少数。

若想市场没有风险那肯定不可能，无论是来自自然的、社会的，还是来自内部的、外部的，风险以及风险转变成的危机是每个企业都无法回避的问题。

之前的文章也说过危机处理的重要性，涉及到维持企业的存续、减少企业的损失、维护企业的形象等等。

但古话说“是福不是祸，是祸躲不过”，危机来临时，躲是过不过去的，如何化解危机或者转“危”为“机”，才是企业应该考虑的问题。

尤其是现在全球金融市场的动荡造成恶劣的经济大环境，更是令企业身处逆境，也更加注重对风险的防范和危机的处理。

企业危机处理应该从哪些方面注意呢？

一、构建有效的危机管理体系

分为危机前的预防

危机时的预见及应急处理方法

危机后的经验教训总结

二、组建危机管理团队

拥有团队才能在面临危机时各司其职，而不是靠某一个人的力量来解决危机，也才能尽可能及时地把完整的、真实的情况公布于众，避免因为人手不够或者调查不足而造成任何无法挽回的后果

三、形成有效的危机处理机制

危机处理机制是指当企业面临后果严重的重大事故、丑闻时，为了应付危机而出现在企业内预先建立防范和处理这些重大事故的体制和措施，目的在于尽量使损害降至最低化解危机4，防范企业风险扩大化

无论是危机意识的有意树立还是危机的预警系统建立等，都是属于危机处理机制中的具体内容

四、权威机构的重要性

当未来发生时，企业的声音都会被认为带有主观性，如果能得到一些代表公平公正的官方权威机构的佐证，才更能消除外界的疑虑

比如“可口可乐”比利时中毒事件的发生，在消息传到中国后，可口可乐公司立即协调卫生部对在中国灌装的可口可乐进行检验，并最终由卫生部对外公布，在国内灌装的可口可乐产品均符合国家食品卫生标准，不存在任何质量问题，才稳住了消费者的心

而能够较为准确地预见危机才是危机化解能力的重点，建立危机预警系统，防微杜渐，才能在危机未发生或为扩大时扼杀在摇篮中。

现代竞争日益激烈，市场也是多元化且瞬息万变，“天有不测风云”的情况随时可能发生。危机事件不仅是对企业体系、管理、制度的考验，也是对企业领导人和管理层能都在危机中临危不惧、沉着应对、控制局面的考验，所以如果你还没有为企业设置一个完整的危机应对及化解方案，应该反省。

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